Bisnis.com, PEKANBARU – Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau akan meluncurkan layanan pengaduan hotline sebagai wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran, serta informasi penting terkait kebijakan daerah.
Gubernur Riau, Abdul Wahid, menegaskan layanan ini akan menjadi instrumen penting dalam meningkatkan transparansi dan responsivitas pemerintah terhadap kebutuhan rakyat.
“Nanti saya akan bikin layanan pengaduan hotline bagi masyarakat, supaya mereka bisa memberikan info, kritik, dan saran. Ini penting sebagai bahan pertimbangan dan dasar tindakan yang harus diambil oleh Pemprov Riau,” ujar Wahid saat rapat bersama Pimpinan Tinggi Pratama (PTP) di Kantor Gubernur Riau, Senin (3/3/2025).
Dalam rapat tersebut, Wahid menginstruksikan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk tidak hanya bekerja berdasarkan rutinitas, tetapi juga menghadirkan inovasi yang berdampak langsung bagi masyarakat.
Selain itu, dia menekankan pentingnya transparansi dalam pemerintahan guna meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja Pemprov Riau.
“Saya ingin kita bisa menyelesaikan masalah-masalah yang ada untuk pembangunan di Riau ini. Salah satunya dengan membangun tingkat kepercayaan masyarakat melalui transparansi. Dinas-dinas harus transparan dalam bekerja,” ujarnya.
Gubernur juga meminta OPD untuk memastikan setiap laporan yang masuk melalui hotline dapat ditindaklanjuti dengan serius. Dia berharap layanan ini dapat menjadi jembatan antara pemerintah dan masyarakat dalam mewujudkan pemerintahan yang lebih terbuka dan akuntabel.
Dengan adanya layanan ini, Pemprov Riau berharap partisipasi masyarakat dalam pembangunan daerah semakin meningkat, sekaligus mempercepat penyelesaian berbagai permasalahan yang dihadapi warga.
